Gioco online, il punto più importante per costruire fiducia è la sicurezza. Ecco un elenco di buone pratiche
Il mondo del gioco, soprattutto il gioco online, ha necessario bisogno di una serie di componenti per prosperare. L’innovazione, la tecnologia, la dinamicità. Tutte componenti essenziali, quasi ontologiche di un prodotto che oggi si lancia online.
Tuttavia, la cosa più importante per chi lavora in questo settore è probabilmente la reputazione. Che in altre parole si può tradurre in “fairplay”. Correttezza, trasparenza, chiarezza. Un mantra, in pratica.
L’aspetto cybersecurity oggi è di primaria importanza per i giocatori. In particolari per gli operatori di gioco, chiamati a fornire ambienti sicuri, affidabili, tutelati. Lo sostengono tutti gli esperti di settore. E lo sanno bene colossi come Sony, vittima non oltre un decennio fa dell’Affaire PSN, un mega-furto di dati che ha portato la casa madre di PlayStation a rivedere i suoi programmi di protezione.
Quali sono le pratiche per un corretto funzionamento nel gioco online?
La tecnologia ha fatto passi da gigante negli ultimi anni, si diceva. Ed ha contribuito all’affermazione del fenomeno iGaming, oggi riferimento per milioni di giocatori. Ma quali sono le pratiche per un funzionamento corretto nelle attività di gioco online? Lo ha raccontato Ron Mendelson, esperto del settore e dipendente Fast OffShore, chiarendo quali sono quegli aspetti da tenere a mente in termini di sicurezza e trasparenza.
Il primo passo è una licenza di gioco valida e rilasciata da un’autorità regolamentata ed accreditata. Gli operatori sono sottoposti a test di equità e i loro software vengono meticolosamente testati. Operazioni di controllo che coinvolgono anche il generatore casuale di numeri (RNG), che garantisce i risultati imparziali nel gioco. Un generatore di numeri casuali impedisce la manipolazione del gioco ed è fondamentale per certe tipologie di gioco come le slot machine online.
Alla base degli RNG ci sono complessi algoritmi crittografici che garantiscono imparzialità e correttezza del gioco. Dicasi lo stesso del RTP, i tassi di ritorno previsti dai giocatori in termini di vincita. Sono tutte politiche che in contesti come quello italiano trovano applicazione nei protocolli del Gioco Responsabile. Non restano escluse anche le operazioni finanziarie, probabilmente la cosa da tutelare maggiormente assieme ai giocatori. Operatori seri e trasparenti si dotano di sigilli di fiducia, certificati di sicurezza per assicurare la credibilità delle operazioni di gioco. Inoltre, rendono disponibili una serie di misure antifrode, con termini e condizioni chiare.
Ma ogni discorso è invalido se non si tiene a mente che il focus va mantenuto sempre sul giocatore. Verso questi l’operatore ha responsabilità chiare: deve comunicare, informare, condividere policy, novità, aggiornamenti e promozioni. La fidelizzazione, per quanto il marketing oggi si sia spinto oltre, parte sempre dal rapporto tra esseri umani.