ASL Bari: arrivano gli infermieri di processo nei Pronto Soccorso
Parte dall’Ospedale Di Venere di Bari un progetto innovativo per prevenire episodi di violenza nei Pronto Soccorso. Si tratta dell’introduzione della figura dell’infermiere di processo, un professionista che si occuperà di accogliere pazienti e familiari, offrendo informazioni e supporto costanti durante tutto il percorso assistenziale.
Il progetto è parte delle linee guida del Sirgisl, il Sistema regionale per la sicurezza sul lavoro, e prevede una formazione mirata per migliorare l’interazione con gli utenti e ridurre le tensioni nei momenti di attesa. Dati preliminari dimostrano che, dove questa figura è già attiva, la soddisfazione degli utenti è aumentata notevolmente.
Presente tra la sala d’attesa e il triage, l’infermiere di processo garantisce comunicazione continua e organizzazione, contribuendo a rendere il Pronto Soccorso un luogo più sicuro e accogliente. Il progetto, avviato come pilota a Bari, punta a essere esteso a tutti i presidi della ASL.
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